一封邮件,十天期限
最近有个例子挺典型:一家欧洲商家给存量客户群发邮件,说按“适用的欧洲法规”要做 KYC(客户身份核验),请点链接上传证件,结尾写得很直白——
未在收到本通知后 10 天内完成或完成全部核验,将关闭你的账户并终止所有已提供的服务。
更难受的是后半段。有用户想登录后台把机器上的东西先拷出来,结果整个客户区被验证页挡住,点“拒绝”也照样要求先同意,等于先失去登录能力,再谈你的数据。商家后来补了一句:强化 KYC 不是全员,只针对被系统告警或其他合规触发标记的账户。
谁触发的、该不该交,这里不评判。对站长来说真正的问题是同一句:
你在别人机房里的东西,能不能在几天之内搬走?
谁最该把这篇看完
- 拿低价年付机跑生产站点、数据库、监控节点的;
- 磁盘里躺着用户数据、订单、邮件,而且只有这一份的;
- 域名解析也放在机房面板里,机房一断,全网一起断的。
四件可以今天就做完的事
1. 配置即代码。 装环境别靠手敲历史命令,一个 install.sh 或 compose 文件丢进私有 Git,改任何东西先改文件。新机器起来就是 git clone && ./install.sh,十几分钟还原,而不是翻半年前的聊天记录。
2. 数据异地。 商家的 RAID10 是它的容灾,不是你的备份。数据库定时 dump,打包后推到另一家机房或者对象存储,备份里别放商家自己的凭证。真出事时你要的是“拉下来就能跑”,不是“工单里求人”。
3. DNS 和域名放机房外。 解析交给独立的 DNS 服务商,TTL 平时就压到 300 秒。域名注册商、DNS、主机三者最好不归一,机房失联时你至少还能改指向,把流量切走。
4. 账号与支付分散。 别让一个邮箱同时是域名管理员、机房账号、支付账号;支付方式能不用代扣就不用代扣,商户后台里存着的卡,出问题时你得先花力气证明自己。
一句实话
买便宜机完全没问题,问题在于把便宜机当成唯一。每年花一小时演练一次“如果明天这家没了会怎样”,比事后在论坛里跟着骂人有用得多——演练一次,你就知道上面四件事缺哪件。
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